领导商数——余世维
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内容简介：
| 余世维：哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。 曾任：日本航空公司台区副总经理；美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理；泰华土地开发公司泰国总经理；青岛弄海园公司总经理；尚联汽车公司总经理；美国富顿集团中国总经理；现任上海慧泉企业管理咨询有限公司总经理……。从业务员到总经理，无论是房产、家具，最硬的钢铁还是最软的化妆品，他都售过；市场、人事、营销、财务、物料、生产等部门，他都做过管过，几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身经历，使余博士不仅成为一位杰出的职业经理人，而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲大师。 曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。 内容提要： 管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚； 照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润；天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？ 本书是当今中国最受欢迎的管理培训师余世维先生继《赢在执行》《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作，深化入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法，全书诙谐幽默，案例以小见大，尽显余先生的语言魅力与演讲风采，掩卷遐思，则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。 目录： 第一章 什么是领导商数 什么是领导商数 提高你的领导商数 第二章 注意你的手下 误区：管理阶层主导 1、管理≠一手遮天 2、果断≠专断 强调员工参与 1、面对客户的是员工 2、关注你的员工 3、照顾好你的员工 控制你的人手 1、关心谁应当“出去” 2、把他换掉，而不是另找一个 3、末位淘汰 第三章 任何目标都不会自动实现 量化目标 1、什么叫量化 2、时间的换算=时间度量+流程设计 3、货币的换算=划分原则+各项成本单价记录 4、单位数量的换算=产能分析+劳动力或机器负荷 细节化目标 1、什么叫细节 2、动作的规范=动作研究+省工原理 3、步骤的规范=标准步骤+严格要求 4、做法的规范=科学方法+效率改善 第四章 你的权力来自哪里 权力的来源：个人魅力 1、不要过于固执己见 2、不要总认为自己是对的 3、不要轻易怪罪下属 4、脾气好的领导不一定是好领导 权力的基础 1、合法权 2、报酬权 3、强制权 4、专家权 5、典范权 第五章 强化团队意识 第六章 学会有效地沟通 第七章 企业文化是看不见的软件 第八章 领导者的三力 |
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